1.7 市值百亿的孩子王是如何开线下店铺的?
大家好,我是卫哲,欢迎来到我的商业课堂!
创咖提问 :卫哲老师,我们公司是做同城配送的,用接力的模式来解决城内最后1到3公里的配送问题,因为这是四通韵达等传统快递公司没有彻底解决的问题,我们之前同时在十多个城市布局开分公司,但是我们发现城市扩张不是最核心的事,M后来我们就收回来重点做杭州来打我们的mvp,您觉得我们的战略是对的吗?
分享经济和共享经济的区别,分享经济呢是释放闲置资源,他的服务呢就非标准。
所以那时候众包呢理论上也是一种分享,经济就我这个人闲着的闲着我来做。但是他说来做就做说不来,做不来就不来做。
共享经济的缺点呢是提高资源的使用效率,服务倒是标准的,但你资源有个固定成本,就这一百个人现在是你自己员工了。
你这接力这个模式挺创新挺好的,因为为什么呢?
就是说物流最怕的是空载,人也一样,你这个以前送外卖,哪怕就三公里出去吧,他回来三公里肯定就没了。但是如果你是一公里一公里这样接,或者两公里两公里接这个人的回头路,实际上是跑得短了。然后如果你再有张网状,他们点与点之间有很多交互的话。
实践能不能走通不知道,但理论上是通的,理论是通的。
这也是整个我认为以后全人类的物流的一个服务效率。跨境是另外一回事,除了跨境以外,几乎都从伞状结构会变成网状结构,以前以沃尔玛为代表,这种做的是叫伞状结构的物流,全国DC,区域DC,一层层分销下来,以前其实餐厅什么?本质上都是这种散装结构,伞状结构效率是很低的。我以前做零售知道都是散装结构,网状结构呢,就是以后的仓库应该不是太集中,而是分散。
那么以前为什么不敢分散呢?是我不知道这个货放到那能不能卖掉,我先集中在总仓吧,但为什么互联网的数据很重要,就是他以后的,无论是有没有人工智能,其实不需要人工这么复杂。
你对客户的使用频率你有了更好的预估,我的资源就配在离客户最近呢。就我估计你会需要。所以你的资源就可以先提前配置。
比如说我们现在投资的这个糖网,这以前的糖都在广西和云南有一单一车车发。通过我们这么多年的运作,我们知道,每个糖厂在上海卖掉多少糖是不确保的。但是全上海一个月吃多少糖是稳定,那我们现在就说别管谁的糖,你们愿不愿意先放到上海的苍蓝?这样我用班车化来运,否则是一单单运嘛。
现在我可以很有计划,物流公司最喜欢有计划,天天有生意不错,那成本就会下降了,那降完以后呢这个糖到了上海的仓,但糖就是糖嘛,那么不同的糖厂我大不了做调配,就是你的糖没问他借,最后我们跟你结算,借你糖卖一卖买,所以这就是我们说做分布式的互联网叫分布式的。就分布式是网状的旧仓库变成了网状,那么仓库网状以后呢,就需要一件事,物流也是网状。
所以你的方向我还是挺认可的。这是我们听到比较创新的这种接力的模式。核心就是你们前面吃过的亏,要做密度,就你在杭州密度一定要做起来,密度做起来,然后你再进入一个新的城市。
因为你知道网的价值是要有密度,那密度呢也挺痛苦。就是先有鸡先有蛋,比如杭州一百,你上海至少放七八百人,甚至上千人,那么那个时候呢你的订单量一开始不饱和的话,你又开始烧钱了,所以这个很痛苦。
所以我刚刚问你的客户是什么?
你在一个城市启动再要去启动个城市的时候,你特别要注意蓄客蓄单,就你没有这个单就不能开这个城市,养成这个新的习惯。
创咖提问 :今天像孩子王就很多,以前现在零售开店,都学会互联网,先许可。就我没这些客人,我宁可不开。就你上海你说我从城市研究,我大概放800人,那我可能先有八个销售,进上海先去拿单。
你算一下800人,你杭州3000单打平的话,你上海800人大概2万多单打。那你至少手上有4万单,你才敢开上海这个城市,那么你一开就盈利。
所以我建议你再走出一个城市的时候,倒过来就先不铺地面网络,先签单嘛,先跟客户说我下个月可能会来,给这个价格,你做不做。或者两个月以后我来你们先考察我我杭州怎么做的,我就这个价,反正到时候我来你再切换,你现在是用老的,你销售一个一个一个单。我说你多少个客户我不管,叫蓄客。
因为你签了4万单,打个六折吧,因为当时有人黄了你,对吧?当时觉得挺好,真要做,他不切换。所以如果你是2万单打平的话,你至少要续到4万单一天的客户,你才进入过类似像上海这样的城市。那你要进入个2000单打拼的城市,你要先续到4000单,就每天的量4000单,你才敢进入这个城市。你做不到就继续蓄。
你这样的话就是八个人嘛或者说十个人,在一个城市签单这个成本可控,你800个人扑上去,我看到以前很多都这么干的,人先扑上去,单子有没有再去找单。
请去想一想,叫没有你。人家活的也挺好,所以你应该先签单。你原有的先做,先不切换,等到你手上签了,比如说400个客户,300个客户有4万单了每天。
那么你就可以推地面了,甚至你再按区域推都可以。
我还是说有你没你这个是人类都活的挺好吗?你来了如果没有显着提高,别人是不切换的。
而你现在前面钱烧到已经很惨了,这次再来我,我我早一年跟你讲,你也不会听,我特别喜欢那个烧过钱以后碰过壁了对吧?
来讲我们传统行业都是这么做的。嗯有些东西互联网改变了我很多,我要向互联网学习,但互联网很多打法和思路也要向传统行业学习,我们从来没有烧过这么多钱,不是也把事做成了。
但我们知道哦现在可以融这么多钱,那么我知道去复制什么?
做CEO难是难在两件事,第一是取舍,做什么,不做什么。不做什么比做什么还要难。了这一关以后,第二件事叫排序,难就难在你先做哪个?就像阿里,那这些是马总这个这个这个大地图什么早就想好了,但是你先做什么?就顺势而为。所以你现在进入一个城市,你应该是叫甲方驱动。
你是乙方吗?这都是甲方,你得先放一个签甲方的团队,这个成本没多少。而且是完全是业绩说话。
你能签下多少单?就是你这个客户大概一天也贡献多少单,然后你不到那个门槛不开。你像孩子王,还要人家还是有实体店的,他们叫A类店。
A类店不续到两万客,不发展两万会员,这个店宁可付租金都不看,哟这是很狠的。那我问他你为什么付租金也不开呢说,我开了。我除了租金以外,还有别的成本,对不对?
我宁可付租金,不开店,那我们传统零售都不敢做的,但互联网让孩子王学会叫先绪克。他们是开店前就开始发卡片,跑到妇婴医院跑到商场先变成孩子王的会员,因为现在有网络了吗,简单嘛发展会员,我没电也可以先送礼品给你,然后再通知你什么时候开店再来对吧?现在就容易了嘛,所以你蓄到一定的客你才能开店,因为店一开的成本很高,那个时候每天都是在流血,但你蓄客的成本不高,特别是你们连锁第一个店在这个城市已经有了,在这个区域蓄不到这个客,这个店我不看完。几天又怎么样?因为玩几天你就可以多蓄好多客,那一开肯定好。
你也一样,你虽然不是开店,你是进一个城市铺网络,你知道人肉网络千万不能铺得太快。反正你们现在杭州先练熟了嘛,挑几个骨干人员过来嘛,就把这个模式教会,那你争取800人到位,三天就能饱和。
就你爬坡期要短,烧钱烧的多,就是天天等着800人在那闲着,每天没几单,然后人也散了。对吧?
你业绩也没法给他们提成。所以蓄客要花很多力气,每进一个城市对吧?
先限量报名。
创咖提问 :目前物流行业竞争很激烈,我们应该通过什么方式来提升用户体验呢?
你的商家和消费者体验还是这四个字多快好省对吧?
对你来说多不重要,选择就是一个物流对吧?多不重要,快很重要,那你要对标就这要量化的,就是你是接力和不接力,你至少在时间上要跟别人打拼吧,如果你还能快就要量化,就这些指标不是战略的时候,顶是天天运营的时候叮的
好,比如说及时率,破损率,省。那你打你那几个字,对吧?我说叫你们主打,如果是省,那你就要把省做到极致。
每一单就你说的便宜一半,那你要坚持那你这一半呢,要天天有人在外面和假的。就刚刚我们有一个创业公司来谈,他做Bto B什么?我说你核价吗?噢我们创业的时候和过一次,以后呢没有和天天和天天去批发市场打电话去跑,要保证你的价格压制住他。噢你创业的时候设计这个模型的时候是调研过以后就不调研了,我说你知道我们以前零售,我们的竞争对手每天有人抄价格的,我要保证我的客户体验是压制住对手。
那你也一样,你对当地不是简单一次调研,你对任何线路任何条线,你都得随时保证动态的价格,你们能便宜50。
因为你把这个做好快跟别人一样全部给你了。你不是要比别人更快的2到4小时,你差十分钟不死人的。但是你不能差一小时。
所以你快,每天要衡量就你们这样的接力也好,跟菲这样的模式,在快的程度上,能不能打瓶,至少。然后把省做到既说多快好省,不要四个字都做得。我上次的观点是做一个字,你不输。你做两个字能赢,你想做三个字,你快输了,你四个字,第一天都做,你死定了。因为中间有取舍的。
你只有做到很大的规模,你再去完善你没有做好的两个字。
我说很大就几个亿几十个亿以后,你去完善另外两个字。我们进入的其实是红海市场,您认为创业者应不应该进入红海里厮杀?
所以红海不怕,中国蓝海不多的。对吧?但我说有组织还是没组织,有些蓝海是有组织的。什么叫红海?就是红海里边不是说红海,是红海里面全是鲨鱼。
那个才可怕,但红海里面都是小鱼,你怕什么?你是鲨鱼红还是怎么样?你把他们杀成另外一个新的红,他们小鱼要小鱼,你怕什么?蓝海里边有鲨鱼,比红海里边都是小鱼这个市场可怕。
这个像这个充电宝已经做烂了吧,安可这么个优秀的企业,在海外照样做成第一名。就这事绝对充电宝做的烂的不能再烂的,产品绝对红海了吧,但这个红海里面没有品牌吧,国内还有个小米充电宝,剩下都没牌子的,国外什么牌子都没有!
所以我说是一个叫没有鲨鱼的红海,不要怕。
但你们这个领域呢有没有鲨鱼呢,你们那有鳄鱼,就他很笨很大,像你说的三通一达也好什么也好,但他不灵活,它没办法跟着你,最怕什么呢?你的模式门槛不高。今天你来,明天全学去了,你这个节点不跑个六个月一个城市你都算不清楚。你大概六个月左右才能磨合好,那别人来得也得六个月,这东西没法抄的。所以不要担心,这也是你的门槛。
感谢您的收听,我是卫哲,我们下期再见!听众朋友们,卫哲老师今天给大家留了一道课后思考题,你认为互联网行业还应该向传统行业学习哪些思路和打法,快去评论区留言吧。